Licenční klíče MediaMonkey pro Windows Gold musí projít procesem ověření, aby bylo možné dokončit proces registrace. Pokud se zobrazí zpráva „Klíč nelze zaregistrovat“, znamená to, že nemáme záznam o licenčním klíči/uživatelském jméně, které se pokouší zaregistrovat svou zlatou licenci. Důvodem může být:
- Náš licenční systém zatím nemá záznam o vašem nákupu (obvykle se to děje okamžitě)
- Váš klíč byl na vaši žádost změněn a náš licenční systém neobsahuje záznam o aktualizovaném klíči.
- Vaše licence je neplatná
Pokud k tomu dojde, funkce Gold zůstane aktivní po dobu 14 dnů, což vám dá čas na dokončení procesu registrace. Postup dokončení procesu registrace:
- Kontaktujte naši asistenční linku (obchod) a otevřete tiket s předmětem „Registrace selhala: klíč nelze zaregistrovat“.
- Poskytněte nám své uživatelské jméno a klíč k licenci a co nejvíce unikátních informací, které nám pomohou objednávku obnovit. Např.:
- další e-mailové adresy, které jste mohli použít
- e-mail, který jste obdrželi a který obsahuje referenční číslo nákupu/prodeje
- kopie účtenky
Snažíme se takové problémy řešit rychle a předem děkujeme za vaši trpělivost.
Související
Jak používat zlatý licenční klíč (Chyba: vaše licence je nesprávná)
MediaMonkey for Windows Gold license keys need to go through a validation process to complete the registration process. If you receive a message that the ‘Key cannot be registered’, it means that we don’t have a record of the license key/username that is attempting to register their Gold license. This can be because:
- Our licensing system doesn’t yet have a record of your purchase (this is normally instantaneous)
- Your key was changed at your request, and our licensing system doesn’t contain a record of the updated key
- Your license is invalid
If this occurs, Gold functionality will remain active for 14 days, giving you time to complete the registration process. To complete the registration process:
- Contact our helpdesk (sales) and open a ticket with the subject ‘Registration failed: key cannot be registered’
- Provide us with your license username and key and as many unique pieces of information as possible to help us recover the order. e.g.:
- other e-mail addresses that you may have used
- e-mail you received containing the purchase/sales reference number
- a copy of the receipt
We try to deal with such issues quickly, and thank you in advance for your patience.
Related
How to use a Gold License Key (Error: your license is incorrect)
Applies to: MMW2024+
Hide original
