Problémy s webovým účtem / přihlášením ( Fórum / Helpdesk )

Pokud máte potíže s přihlášením na naše webové stránky ( Forum , Helpdesk nebo Wiki ), může to být následující:

  1. Váš webový účet je neaktivní:
    K tomu může dojít, pokud jste si zaregistrovali účet, ale nikdy jste neklikli na aktivační e-mail. Vyhledejte svůj potvrzovací e-mail (možná ve složce se spamem) a klikněte na potvrzovací odkaz.

  2. Informace o vašem účtu MediaMonkey jsou nesprávné:
    1. Vaše uživatelské jméno a klíč k licenci MediaMonkey Gold nelze použít k přihlášení na web. Použijte své přihlašovací údaje k webu MediaMonkey. Pokud nemáte účet na webu MediaMonkey, můžete si ho zdarma vytvořit na adrese .
    2. Vaše uživatelské jméno je nesprávné:
      Ujistěte se, že používáte uživatelské jméno svého webu a ne svou e-mailovou adresu
    3. Vaše heslo je nesprávné. Pro vyřešení problému navštivte stránku pro obnovení hesla .
      DŮLEŽITÉ:
      • Pro obnovení hesla musíte zadat svou e-mailovou adresu
      • ALE pro přihlášení musíte použít své uživatelské jméno
        Některé správy hesel si při resetování hesla uloží vaši e-mailovou adresu jako uživatelské jméno, což způsobí selhání přihlášení.


Pokud se stále nemůžete přihlásit, vytvořte si prosím nový účet a odešlete lístek podpory s podrobnostmi o problematickém účtu.

Poznámka: Po přihlášení můžete změnit e-mailovou adresu nebo heslo k vašemu webovému účtu prostřednictvím ovládacího panelu . Uživatelská jména nelze změnit.

Translated automatically (see original)

Website Account / Login Issues ( Forum / Helpdesk )

If you’re having trouble logging in to our web site (Forum, Helpdesk, or Wiki), it may be that:

  1. Your website account is inactive:
    This can occur if you registered an account, but never clicked on the activation e-mail. Find your confirmation email (possibly in your spam folder) and click the confirmation link.

  2. Your MediaMonkey account information is incorrect:
    1. Your MediaMonkey Gold license username and key cannot be used to login to the website. Use your MediaMonkey website credentials. If you don’t have a MediaMonkey website account, you can create one at for free.
    2. Your username is incorrect:
      Make sure to use your site username and not your email address
    3. Your password is incorrect. Visit the reset password page to resolve.
      IMPORTANT:
      • You must enter your email address to reset your password
      • BUT, you must use your username to to login
        Some password managers will save your email address as your username when you reset the password causing the login to fail.


If you still can’t log in, please create a new account and submit a support ticket with details of the problematic account.

Note: once you log in, you can change your website account’s email address or password via the User Control Panel . Usernames cannot be changed.

Hide original

Byl tento článek užitečný?